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PRE VENDITA

Come acquistare

- Per acquistare un prodotto devo registrarmi?
La registrazione non è obbligatoria, è possibile acquistare selezionando l’opzione “Check out come ospite”.

- Come faccio ad acquistare un prodotto?
Per acquistare un prodotto devi:
1. Cercare ciò che desideri.
2. Scegliere il/i prodotto/i e aggiungerlo/i al carrello.
3. Selezionare la modalità di pagamento e scegliere la consegna più adatta a te, compilare i tuoi dati e confermare l’ordine.

-  Tutti i prodotti che sono sul catalogo sono disponibili?
sono disponibili tutti i prodotti che riportano il pulsante arancione acquista o carrello. 



IN CORSO

Il mio ordine

- Come faccio a vedere se il mio ordine è stato inserito regolarmente?
Vai su “I miei acquisti” e su “Il mio ordine”. 

- Come faccio a vedere lo stato del mio ordine?
Se sei registrato puoi controllare il tuo ordine, da “Il mio ordine” alla sezione “i miei acquisti”.
Se non sei registrato puoi controllare lo stato del tuo ordine direttamente con il tracking sul sito del corriere inerente.

- Dove posso trovare il tracking della spedizione del mio ordine?
Il tracking dell’ordine effettuato verrà notificato tramite email come ordine spedito.

- Posso far spedire ad un indirizzo diverso dal mio?
Al momento dell’acquisto del prodotto nella sezione modalità di pagamento basta cambiare l’indirizzo di spedizione.


Rettifica ordine

- Posso rettificare i dati della fatturazione del mio ordine?
Se l’ordine è già stato spedito non è possibile modificare i dati della fatturazione.
Se ancora non è stato spedito, per modificare i dati della fatturazione devi andare sul proprio profilo e cliccare sulla voce “I miei dati”.

- posso annullare l’ordine effettuato?
In caso di annullamento ordine contattare il nostro servizio clienti chiamando al link contatti, sarà possibile annullare l’ordine solo se non sarà stato già spedito.

- Se non ricevo l’email di conferma dell’ordine, cosa devo fare?
Controlla nella sezione spam della tua posta elettronica potrebbe essere stata recapitata lì.
La conferma dell’ordine generalmente arriva subito. Ma potrebbero esserci dei ritardi, se entro 24 ore non è stata recapitata, contattaci in modo che possiamo controllare lo stato del tuo ordine.



POST-VENDITA

- Cosa fare se il prodotto ricevuto è danneggiato?
Basterà comunicare tempestivamente, e comunque non oltre 2 giorni lavorativi dalla data di avvenuta consegna al servizio assistenza clienti (contatto), documentando l’accaduto con immagini ben dettagliate.  IL RICEVENTE PER RIPORTARE L’ACCADUTO  DEVE INVIARE TRAMITE EMAIL LA DICHIARAZIONE SU FILE WORD CON DATA E FIRMA.