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Cosa fare alla ricezione del pacco

Di seguito ti illustriamo brevemente cosa fare alla ricezione del pacco.

Controlla se il pacco è integro

Se il pacco non è integro hai la possibilità di rifiutare la consegna, ma è fondamentale chiedere al corriere di porre la firma di accettazione con riserva, cioè la firma che prova che al momento della consegna il pacco era rovinato con il rischio di danneggiare il contenuto, e specificare dettagliatamente il problema riscontrato.

Esempio: Accetto con riserva perché il pacco risulta danneggiato o manomesso.
Indica precisamente nel campo "Note" il tipo di problema o danno.

- La firma con riserva va messa sulla bolla di consegna che il corriere ti porterà.
La firma con riserva può essere messa sul pad elettronico che il corriere ha.
- La firma con riserva è fondamentale per iniziare le pratiche assicurative.

Cosa fare se l’imballo è danneggiato

Se l'imballo è danneggiato, il prodotto acquistato risulta compromesso e hai firmato con riserva specifica:

- Segnala entro 8 giorni solari dalla consegna via mail all’indirizzo info@quareco.comdescrivendo accuratamente cosa è successo  e fare una fotografia del danno riportato al prodotto.

 

Cosa fare se l’imballo è integro, ma il prodotto risulta danneggiato

Se l'imballo è integro ed il prodotto all'interno è danneggiato:

- Segnala entro 8 giorni solari dalla consegna via mail all’indirizzoinfo@quareco.com descrivendo accuratamente cosa è successo e fare 7 fotografie (una del danneggiamento al prodotto e le altre per i sei lati dell’imballo).


IMPORTANTE:

- La segnalazione va fatta prima di qualsiasi installazione del prodotto stesso
- Prima di restituire il prodotto attendi l'invio via della mail del modulo di reso che dovrà essere apportato sul pacco.
- L’indirizzo di restituzione della merce sarà comunicato ,solo dopo aver ricevuto l'autorizzazione al rientro a mezzo mail o fax. Tale comunicazione conterrà tutte le informazioni necessarie per facilitare il corretto rientro della merce.