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Domande frequenti
FAQ
Cosa succede se il prodotto all’interno dell’imballo risulta rotto/danneggiato?
Basterà comunicare tempestivamente, e comunque non oltre 2 giorni lavorativi dalla data di avvenuta consegna al servizio assistenza clienti, al seguente indirizzo email: shop@quareco.com, indicando nr. Fattura di acquisto e delle foto che documentino il relativo problema riscontrato.IMPORTANTE LA DOCUMENTAZIONE RICHIESTA DICHIARAZIONE FIRMATA CON FIRMA AUTOGRAFATA E RELATIVE FOTO DEVONO ESSERE INVIATE ENTRO MASSIMO 2 GIORNI DALL' AVVENUTA CONSEGNA, in caso non perverra' nessun riscontro entro i tempi stabiliti non si potrà beneficiare di nessuna garanzia sul trasporto. Il nostro servizio assistenza ti contatterà prontamente illustrando la procedura dettagliata per la restituzione del reso. Quareco S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile se tale comunicazione non avverrà entro i tempi sopra indicati.

Non sono soddisfatto del prodotto ricevuto, cosa posso fare?
Puoi applicare il Diritto di Recesso entro 10 giorni, ti consigliamo di consultare la sezione SODDISFATTO O RIMBORSATO, per tutti i dettagli e per attivare la procedura di recesso.

Non riesco ad effettuare il pagamento online, posso ordinare telefonicamente?
Certo accettiamo anche ordini telefonici, basta telefonare al numero 327.6875480.

Cosa fare se il pacco è danneggiato?
La merce viaggia con assicurazione, verificare l'integrità dell'imballaggio e del contenuto al momento del ritiro, se il collo è danneggiato, rifiutatelo oppure accettate la merce con riserva e segnalateci immediatamente il problema. Senza la firma con riserva sarà molto difficile per noi ottenere un risarcimento dal nostro corriere.

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