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Diritto di Recesso

Il Diritto di Recesso Ai sensi dell’ art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, si applica a qualsiasi Cliente-consumatore, ovvero una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ma NON a chi utilizza P.IVA. - Se hai cambiato idea e non desideri tenere l’articolo che ti è stato consegnato - Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, con parti mancanti, diverso da quello che hai ordinato o non conforme alla descrizione che hai trovato sul sito, puoi esercitare il tuo diritto di recesso, alle seguenti condizioni. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino che ti manderemo via mail, è sotto la completa responsabilità del Cliente. La Quareco S.r.l. non risponde in nessun modo a danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni effettuate tramite corriere diverso da  GLS, Bartolini o Artoni (si consiglia sempre di assicurare la spedizione).

PROCEDURA DIRITTO DI RECESSO:

  • Inviare una mail entro 14 giorni da calendario (calcolati dalla data di consegna della merce inclusa), all'indirizzo e-mail info@quareco.com, accompagnata da una comunicazione scritta alla Sede Legale di Quareco S.r.l. Via Ceriara S.n.c. Sezze (LT) 04018 mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale accettante entro i termini sopra previsti (allegare alla raccomandata una copia della fattura di acquisto).
  • Indicare il numero d’ordine e tutti i tuoi recapiti (telefono fisso, cellulare).
  • Specificare chiaramente se si desidera un prodotto o parti in sostituzione (in questo caso è necessario allegare una foto relativa al danno o alla non conformità del prodotto) o in alternativa specificare la richiesta di rimborso.
  • Il rimborso verrà erogato entro 14 giorni dalla data del ricevimento del prodotto/i.
  • Inserire le coordinate bancarie complete (intestatario del conto, IBAN e BIC) del conto corrente oppure i dati della carta di credito sulla quale desideri venga effettuato lo storno dell’importo. Il Servizio Clienti ti risponderà con una mail contenente il link al sito del corriere utilizzato e le indicazioni passo per passo per rispedire la merce, in uno dei nostri magazzini o di nostri fornitori a seconda della tipologia di prodotto/i acquistato/i.

NOTA: Il diritto di recesso decade totalmente nei seguenti casi: Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo, la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale, l'imballo esterno nel caso di termoretraibile deve essere integro, nel caso di termoretraibile aperto il bene in caso di diritto di recesso perderà il 50% del valore IVA inclusa per tanto escluse le spese di trasporto che sono sempre a carico del Cliente finale il rimborso sarà pari al valore del 50% del bene perchè non più rivendibile, l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi,  pilette, sifoni, manuali, garanzie, kit di installazione ecc..), Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

ATTENZIONE: Le spese di spedizione sono a carico del cliente, qualora lo stesso decidesse di adempire al diritto di recesso.

Al seguente LINK è possibile scaricare il modulo di recesso.

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