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FAQ

Pre-vendita

La registrazione non è obbligatoria, è possibile acquistare selezionando l’opzione “Check out come ospite”.

Per acquistare un prodotto devi:
1. Cercare ciò che desideri.
2. Scegliere il/i prodotto/i e aggiungerlo/i al carrello.
3. Selezionare la modalità di pagamento e scegliere la consegna più adatta a te, compilare i tuoi dati e confermare l’ordine.

Sono disponibili tutti i prodotti che riportano il pulsante arancione acquista o carrello.

Ordini in corso

Vai su “Il tuo account” e su “ordini”.

Se sei registrato puoi controllare il tuo ordine, da “Il tuo account” alla sezione “ordini”.
Se non sei registrato puoi controllare lo stato del tuo ordine direttamente con il tracking sul sito del corriere inerente.

Il tracking dell’ordine effettuato verrà notificato tramite email come ordine spedito.

Al momento dell’acquisto del prodotto nella sezione modalità di pagamento basta cambiare l’indirizzo di spedizione.

Rettifica ordine

Se l’ordine è già stato spedito non è possibile modificare i dati della fatturazione.
Se ancora non è stato spedito, per modificare i dati della fatturazione devi andare sul proprio profilo e cliccare sulla voce “indirizzi”.

In caso di annullamento ordine contattare il nostro servizio clienti chiamando al link contatti, sarà possibile annullare l’ordine solo se non sarà stato già spedito.

Controlla nella sezione spam della tua posta elettronica potrebbe essere stata recapitata lì.
La conferma dell’ordine generalmente arriva subito. Ma potrebbero esserci dei ritardi, se entro 24 ore non è stata recapitata, contattaci in modo che possiamo controllare lo stato del tuo ordine.

Post-vendita

Basterà comunicare tempestivamente, e comunque non oltre 2 giorni lavorativi dalla data di avvenuta consegna al servizio assistenza clienti (contatto), documentando l’accaduto con immagini ben dettagliate. 

Il ricevente per riportare l’accaduto deve inviare tramite email la dichiarazione su file word con data e firma.